ข้อกำหนดการใช้งาน (Terms of Service)
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่: 22 พฤษภาคม 2568 | ปรับปรุงล่าสุด: 22 พฤษภาคม 2568
ข้อกำหนดการใช้งานนี้เป็นสัญญาระหว่างท่าน (“ผู้ใช้”) กับ PetHub ผู้ดำเนินงานเว็บไซต์ pethub.in.th การเข้าใช้งานหรือสร้างบัญชีบนเว็บไซต์ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดนี้ หากท่านไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้งานเว็บไซต์
1. บริการของ PetHub
PetHub เป็น แพลตฟอร์มตัวกลาง (marketplace platform) ที่เชื่อมต่อระหว่างเจ้าของสัตว์เลี้ยงและผู้ให้บริการด้านสัตว์เลี้ยงในประเทศไทย บริการที่เราให้ ได้แก่:
- ไดเรกทอรีผู้ให้บริการสัตว์เลี้ยง (สัตวแพทย์ โรงแรมสัตว์เลี้ยง ร้านตัดขน ฝึกสัตว์ ฯลฯ)
- ประกาศรับเลี้ยง (Adoption) และหาบ้านให้สัตว์เลี้ยง
- ประกาศสัตว์หาย (Lost Pet)
- ประกาศหาผู้ดูแลสัตว์เลี้ยง (Pet Request)
- ระบบเครดิตสำหรับเพิ่มการมองเห็นประกาศ (Boost)
- ระบบยืนยันตัวตนและยืนยันกิจการเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ
PetHub ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางเท่านั้น ไม่ใช่ผู้ให้บริการด้านสัตว์เลี้ยงโดยตรง และไม่ได้เป็นตัวแทนหรือหุ้นส่วนของผู้ให้บริการที่ลงประกาศบนแพลตฟอร์ม
2. การสมัครสมาชิกและบัญชีผู้ใช้
2.1 เงื่อนไขการสมัคร
- ท่านต้องมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมาย
- ข้อมูลที่ให้ไว้ต้องถูกต้องและเป็นความจริง
- 1 บุคคล สามารถมีได้เพียง 1 บัญชีที่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) เท่านั้น
- ท่านรับผิดชอบในการรักษาความลับของรหัสผ่านและความปลอดภัยของบัญชี
2.2 วิธีเข้าสู่ระบบ
เว็บไซต์รองรับการเข้าสู่ระบบด้วย: (1) อีเมลและรหัสผ่าน (2) OTP ทาง SMS และ (3) LINE Login ท่านสามารถเลือกวิธีใดก็ได้ แต่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของช่องทางเหล่านี้
2.3 การระงับและลบบัญชี
เราขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือลบบัญชีที่ฝ่าฝืนข้อกำหนด โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า ท่านสามารถยกเลิกบัญชีได้เองโดยติดต่อ support@pethub.in.th
3. กฎการลงประกาศ
3.1 ความถูกต้องของข้อมูล
ท่านรับรองว่าข้อมูลในประกาศ เช่น ชื่อกิจการ ที่อยู่ เบอร์ติดต่อ ราคา และคุณสมบัติ ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน และจะอัพเดทเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
3.2 รูปภาพ
- ต้องเป็นรูปภาพจริงของกิจการหรือสัตว์เลี้ยง ไม่ใช่รูปสต็อกที่มีลิขสิทธิ์
- ห้ามใช้รูปภาพที่มีลิขสิทธิ์โดยไม่ได้รับอนุญาต
- รูปภาพต้องไม่มีเนื้อหาที่ขัดต่อกฎหมาย ผิดศีลธรรม หรือไม่เหมาะสม
- รูปภาพทุกไฟล์จะถูกแปลงเป็นรูปแบบ WebP โดยอัตโนมัติ
3.3 เนื้อหาต้องห้าม
ห้ามลงประกาศที่มีเนื้อหาดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลเท็จ เกินจริง หรือเป็นการหลอกลวงผู้บริโภค
- ราคาหรือค่าธรรมเนียมที่ไม่โปร่งใส
- การขายสัตว์เลี้ยงที่ได้มาอย่างผิดกฎหมาย หรือสัตว์ป่าคุ้มครองตาม พ.ร.บ. สงวนและคุ้มครองสัตว์ป่า
- บริการที่ผิดกฎหมายหรือขัดต่อระเบียบของหน่วยงานกำกับดูแล
- เนื้อหาที่มีลักษณะการโฆษณาชวนเชื่อ ลามก หรือสร้างความเกลียดชัง
- ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่เป็นอันตราย มัลแวร์ หรือ phishing
- ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม
- ประกาศซ้ำซ้อนที่มีวัตถุประสงค์เพื่อ spam
3.4 สิทธิ์ในการลบประกาศ
PetHub ขอสงวนสิทธิ์ลบหรือระงับประกาศใดก็ตามที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าและไม่มีการคืนเครดิตที่ใช้ไปแล้ว
4. ระบบเครดิต
4.1 การซื้อเครดิต
เครดิตสามารถซื้อได้ผ่านการโอนเงินผ่าน PromptPay และยืนยันด้วยการอัพโหลดสลิป อัตราปัจจุบัน:
- 50 บาท = 100 เครดิต
- 100 บาท = 220 เครดิต
- 250 บาท = 600 เครดิต
4.2 นโยบายการคืนเงิน
เครดิตที่ซื้อแล้วไม่สามารถแลกคืนเป็นเงินสดได้ทุกกรณี ยกเว้นกรณีที่ระบบมีข้อผิดพลาดจากฝ่ายเรา ซึ่งเราจะพิจารณาเป็นรายกรณี หากมีปัญหาการชำระเงิน กรุณาติดต่อ support@pethub.in.th พร้อมหลักฐานการโอนเงิน
4.3 การใช้เครดิต
เครดิตใช้สำหรับ Boost ประกาศ (Featured Listing, Top Search, Highlight Card) เท่านั้น การหักเครดิตมีผลทันทีและไม่สามารถยกเลิกได้ PetHub ขอสงวนสิทธิ์ปรับอัตราเครดิตและค่า Boost โดยแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน
4.4 เครดิตคงเหลือในบัญชีที่ถูกระงับ
หากบัญชีถูกระงับเนื่องจากการฝ่าฝืนข้อกำหนด เครดิตคงเหลือจะถูกยกเลิกโดยไม่มีการคืนเงิน
5. การยืนยันตัวตน (KYC) และการยืนยันกิจการ
5.1 การยืนยันตัวตน (KYC)
การยืนยันตัวตนเป็นการสมัครใจ แต่บัญชีที่ผ่านการยืนยันจะได้รับ badge แสดงความน่าเชื่อถือบนประกาศทุกรายการ การยืนยันต้องส่งเอกสารแสดงตัวตน (บัตรประชาชน) ซึ่งจะถูกลบออกจากระบบภายใน 7 วัน ตาม PDPA
5.2 การยืนยันกิจการ (Business Verification)
ผู้ให้บริการสามารถยื่นเอกสารยืนยันกิจการ เช่น ใบทะเบียนพาณิชย์ หนังสือรับรองบริษัท ใบอนุญาตสถานพยาบาลสัตว์ เพื่อรับ badge “Verified Business” ท่านรับรองว่าเอกสารที่ส่งมีอยู่จริง ถูกต้อง และยังมีผลบังคับ
5.3 การ Claim ความเป็นเจ้าของ
ผู้ให้บริการสามารถ claim ประกาศที่แอดมินสร้างไว้ให้โดยยื่นหลักฐานความเป็นเจ้าของ การ claim ที่เป็นเท็จถือเป็นการฉ้อโกงและอาจมีการดำเนินคดีตามกฎหมาย
6. สิทธิ์ในเนื้อหา
6.1 เนื้อหาของผู้ใช้
ท่านยังคงเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ในเนื้อหาและรูปภาพที่ท่านอัพโหลด อย่างไรก็ตาม ท่านให้สิทธิ์ PetHub ใน การใช้ แสดง จัดเก็บ และปรับแต่งรูปแบบไฟล์ เนื้อหาดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการตลอดระยะเวลาที่ประกาศยังคงอยู่บนแพลตฟอร์ม
6.2 เนื้อหาของ PetHub
เว็บไซต์ ซอฟต์แวร์ การออกแบบ โลโก้ และเนื้อหาที่ PetHub สร้างขึ้นได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา ห้ามคัดลอก ดัดแปลง หรือนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
7. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
7.1 ไม่รับรองผู้ให้บริการ
PetHub ไม่ได้ตรวจสอบ รับรอง หรือรับประกันคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ หรือความสามารถของผู้ให้บริการที่ลงประกาศ badge การยืนยันตัวตนและยืนยันกิจการ เป็นเพียงการตรวจสอบเอกสาร ไม่ใช่การรับรองบริการ ผู้ใช้พึงใช้วิจารณญาณในการเลือกผู้ให้บริการด้วยตนเอง
7.2 ข้อจำกัดความรับผิด
PetHub ไม่รับผิดชอบต่อ:
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้บริการของผู้ให้บริการที่ลงประกาศ
- ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในประกาศที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
- การสูญเสียข้อมูลอันเกิดจากเหตุสุดวิสัย หรือเหตุการณ์นอกเหนือการควบคุม
- การหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษาระบบ
- ความเสียหายทางอ้อม พิเศษ หรือผลสืบเนื่อง แม้ได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้แล้ว
ความรับผิดสูงสุดของ PetHub ต่อผู้ใช้แต่ละรายจำกัดอยู่ที่มูลค่าเครดิตที่ท่านซื้อในช่วง 3 เดือนก่อนเกิดกรณีพิพาท
7.3 ข้อยกเว้น
ข้อจำกัดความรับผิดข้างต้นไม่ใช้บังคับในกรณีที่กฎหมายไทยกำหนดให้ไม่สามารถยกเว้นได้ เช่น ความเสียหายจากการจงใจ ประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือการละเมิดสิทธิ์ผู้บริโภค
8. การปฏิบัติตามกฎหมาย
ผู้ใช้รับทราบและยอมรับว่าต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ:
- พ.ร.บ. ว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 และแก้ไขเพิ่มเติม
- พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
- พ.ร.บ. คุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522
- พ.ร.บ. ว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544
- กฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้องกับบริการสัตว์เลี้ยงและสัตวแพทย์
9. การระงับข้อพิพาท
หากเกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้กับ PetHub ทั้งสองฝ่ายตกลงจะเจรจาแก้ไขโดยสุจริตก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ภายใน 30 วัน ข้อพิพาทจะอยู่ภายใต้เขตอำนาจของ ศาลในประเทศไทย และใช้ กฎหมายไทย บังคับ
ผู้บริโภคสามารถยื่นเรื่องต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) หรือ ศาลแพ่ง ได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายกำหนด
10. การแก้ไขข้อกำหนด
PetHub ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขข้อกำหนดนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งทางอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน การใช้งานต่อเนื่องหลังจากวันมีผลบังคับใช้ถือว่ายอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว
11. ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน กรุณาติดต่อ:
อีเมล: support@pethub.in.th
เว็บไซต์: pethub.in.th/contact